سياسة التجديد والاسترداد والدفع

أولًا: سياسة التجديد

• لا يتجدّد الاشتراك تلقائيًا.
• عند انتهاء مدة الاشتراك، يجب على العميل التواصل معنا مباشرةً لتجديده، عبر الاتصال أو واتساب على الرقم 55524783.
• يُفعَّل التجديد عن بُعد بعد إتمام الدفع.
• مدد الاشتراك المتاحة: سبايدر لمدة 6 أشهر أو سنة، وفلاش 4K لمدة سنة.

ثانيًا: طرق الدفع

• يتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابات الدفع الإلكتروني المتوفرة في دولة الكويت.
• يبدأ تفعيل الاشتراك بعد تأكيد عملية الدفع.

ثالثًا: سياسة الاسترداد

يحقّ للعميل طلب استرداد المبلغ فقط في الحالات الآتية:

• عدم وجود أي بث في الاشتراك.
• وجود مشكلة في الاشتراك نفسه تمنع تشغيله.

ويُنظر في طلب الاسترداد بعد تواصل العميل معنا والتحقق من المشكلة.

رابعًا: إخلاء المسؤولية

• نُخلي مسؤوليتنا عن أي انقطاع أو توقف في الخدمة ناتج عن عدم توفّر الإنترنت لدى العميل، ولا يُعدّ ذلك سببًا لاسترداد المبلغ.
• لا نقوم بنقل أو بث أي محتوى حصري أو مسروق.

للتواصل

لأي استفسار حول التجديد أو الدفع أو الاسترداد: اتصال أو واتساب على الرقم 55524783.